Najčešća pitanja korisnika

Preuzimanje paketa možete očekivati sljedeći radni dan od dana plaćanja usluge. Kod kartičnog plaćanja potrebno je napraviti narudžbu do 16h na radni dan a kod virmana poslati potvrdu o izvršenom plaćanju do 15h na mail paket.hr@gls-croatia.com .

Ako je plaćanje izvršeno karticom, pošalji nam broj narudžbe ili paketa na adresu: pakethr@gls-croatia.com i povrat sredstava biti će izvršen na račun kartice koja je korištena prilikom plaćanja narudžbe. Kod storna kartičnog plaćanja sredstva na tvoj račun sjedaju u roku od 1-28 dana što ovisi isključivo o bankama kod kojih su računi s kojih se sredstva prebacuju.

Ako je plaćanje izvršeno internet bankarstvom, pošalji nam broj narudžbe ili broj paketa, ime, prezime, adresu i IBAN na adresu: pakethr@gls-croatia.com kako bismo poništili narudžbu i vratili sredstava na tvoj račun. Kod storna plaćanja internet bankarstvom sredstva na tvoj račun sjedaju kroz 7 dana od dana zaprimanja gore navedenih informacija.

Rok za isplatu pouzeća je treći radni dan od dana isporuke paketa krajnjem primatelju. Isplata se vrši na IBAN koji je unesen od strane korisnika prilikom ispunjavanja narudžbe za prijevoz paketa.

Ne, ukoliko odaberete slanje putem paketomata, u obrazac upisujete podatke adrese na kojoj se nalazite (za slučaj potrebe povrata). S PIN-om kojeg dobijete kod potvrde narudžbe možete otići na bilo koji paketomat na području RH i ubaciti paket u pretinac po otvaranju istog. Kurir će doći s adresnicom, nalijepiti je na paket te isti predati u daljnji proces dostave.